to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Araçta Sürekli Başlatma Arızası Ve Garanti Çözüm Talebi
2024 Şubat ayında Denizli Özpam şubesinden sıfır olarak aldığımız Chery Omoda 5 aracımızda, uzun süredir ilk çalıştırma esnasında tekrarlayan bir arıza yaşıyoruz. Aracı çalıştırmak için start düğmesine bastığımızda zaman zaman marş almıyor ve direksiyon arkasındaki ekranda birçok hata uyarısı çıkıyor ve sonrasında araç yaklaşık 2–3 dakika boyunca hiç çalışmıyor. Bu süre zarfında araç uzaktan anahtar ile de çalışmıyor.
Bu problem her zaman olmasa da genellikle 3–4 günde bir tekrarlanıyor. Konuya ilişkin video ve fotoğraflarla birlikte Denizli Özpam servisine defalarca gittik. Servis çalışanları iyi niyetle yardımcı olmaya çalışıp aracı detaylı şekilde incelediler, sonrasında Chery mühendisleri de inceleme yaparak yazılım güncellemesi uyguladı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen araçtaki arıza devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadı.
Aracımızın garantisinin hâlâ devam ediyor olması ve 9 aylık bir bebekle yolda bu şekilde kalma riskimiz, bizi hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi şekilde mağdur ediyor ve endişelendiriyor. Arızanın kaynağının net şekilde tespit edilerek, gerekli görülüyorsa parça değişimi ya da araç değişimi de değerlendirilmek üzere, sorunumuzun kalıcı ve güvenli bir şekilde çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Umut A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, problemim için henüz dönüş sağlanmadı. İlgili ekipler ne zaman bana ulaşacak?
Merhaba, Umut A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, 4 Eylül 2026 Cuma günü ilgili biriminiz tarafından arandık. Yaptığımız konuşmada aracı servise teslim etmemiz istendi. Aracı ilk aldığımız tarih olan 14 Şubat 2024 tarihinden beri çözüm bulunamayan problemler için bizden hala servise gitmemiz bekleniyor. 15 bin km bakım esnasında araç, servisinizdeyken çalışmadı, servis müdürünüz aracı yerinde inceledi, bilgisayara bağladı ancak yine de çözüm olmadı. Problemi kendi telefonundan videoya çekti ve mühendise iletti. Üstüne 2 kez güncelleme aldı, yine fayda etmedi. Ben aracımı defalarca servise götürdüm ve çözüm bulunamadı. Bütün bunlara ek olarak araçta Android auto bağlantı problemi de bulunmaktadır. Bununla ilgili olarak da defalarca güncelleme gerçekleştirilmiş, DVD modülü değiştirilmiş ancak probleme kalıcı çözüm sağlanamamıştır. İlgili hatanın ekran görüntüsünü ve video'sunu ekte bulabilirsiniz. Tarafımıza sıfır araçta olmaması gereken sorunlu araç satılmıştır. Tüm bu sebeplerden dolayı ben artık araç değişimi talep ediyorum. 4 Eylül günü ilgili biriminize bu talebimi ilettim ancak henüz dönüş alamadım. Konuya dair tarafınızca bir çözüm iletilmezse hukuki süreç başlatacağım. Saygılarımla.
Merhaba, Umut A. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Talebime artık olumlu ya da olumsuz geri dönüş alabilir miyim? Bayiden Ünzile Hanım, hata fotoğraf ve videolarını genel merkeze iletmişti ancak hala dönüş olmadı. 18 Eylül Cuma gününe ait hata videosunu da ekte görebilirsiniz. Ben sıfır aracımda bu hatalarla uğraşmak istemiyorum artık. Bu ayıplı bir mal ve gereğinin yapılmasını rica ederim.
