to read complaints and reviews, or file yours.Chery Akü Sorunu Sürekli Tekrarlıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
03.07.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım 2024 model Omoda 5 Comfort aracımda, aracı aldığım günden bu yana akü sorunu yaşamaktayım. Araç şu an 30 bin kilometrede ve akü problemi her kullanımda kendini gösteriyor.
Defalarca kez yetkili servise götürdüm, en az 5 kez servis ziyareti yaptım. Her seferinde ölçüm yapıldı, “sorun yok” denilerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak aradan en fazla 1 ay geçmeden aynı sorun tekrar etti. 2025 yılı Ağustos ayında araç 2 gün yattıktan sonra 3. Gün hiç çalışmadı, takviye ile çalıştırıp tekrar servise götürmek zorunda kaldım.
Aracı teslim ettiğim İstanbul Avcılar Görkem Chery yetkili servisinde bu kez aküde sorun olduğu, değiştirilmesi gerektiği söylendi ve benden akü değişimi için 12.000 TL ücret talep edildi. Aracın garanti süresi dolduğu, ancak servis kayıtlarında daha önceki tüm ölçüm sonuçlarının mevcut olduğu da tarafıma iletildi.
Araçta akü problemi aldığım günden beri devam ettiği, defalarca servise başvurduğum ve sorunun kronik şekilde sürdüğü ortadayken, bu akü değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Merhaba omodo5 2024 model aracım 2025 den bu yana bu sorun yaşanıyor garanti bitti dediler gittik sıfır akü aldık gene aynı sorun hiçbir gitmediğim servis kalmadı gidiyoruz sorun yok deyip gönderiyorlar tatile geldim perişan oldum yollarda
Merhaba, Aykut Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Aykut Ç. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
