Arka Emniyet Kemeri Garantili Değişim Talebi Ve Servis Gecikmesi

2024 Ocak ayında satın aldığım Cherry Omoda 5 aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen, arka emniyet kemeri kısa süre önce sıkıştı ve kullanılamaz hâle geldi. 31 Ocak tarihinde servise gittiğimde durumu bildirdim, garanti kapsamında değişim için başvuru belgesi düzenlendi ve garanti ile görüşüleceği, ardından benim aranarak bilgilendirileceğim söylendi.

Ancak neredeyse iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgi verildi. Daha önce servis Atmo Ümraniye iken hiçbir sorun yaşamazken, servis Tan Oto’ya geçtikten sonra sürekli oyalandığımı hissediyorum. Tan Oto’yu aradığımda telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise “bilgim yok, yetkili kişi sizi arayacak” denip tekrar beklemem isteniyor, ama yine kimse geri dönüş yapmıyor.

Aracımın arka emniyet kemerinin garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, olası bir kaza durumunda arka emniyet kemerinin çalışmaması çok ciddi bir güvenlik riski oluşturduğu için Cherry’den acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Olası durumlardan sorumlu olmadığımı bildiririm.