Omix X7 Telefonunun Kendiliğinden Kapanması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Omix X7 marka telefonumu 2024 yılı Mayıs ayı civarında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kullanırken herhangi bir düşme, darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen, video izlerken bir anda kendiliğinden kapandı ve o andan sonra kesinlikle açılmıyor.

Telefon açılmadığı için tam satın alma tarihini ve garanti süresini cihaz üzerinden kontrol edemiyorum, ayrıca garanti belgesinde de ne zaman teslim edildiği yazmıyor. Buna rağmen garanti süresinin dolmadığına eminim. Şarjı varken, tamamen normal kullanım sırasında kendi kendine kapanan bir telefon kabul edilebilir bir durum değil.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek, kullanıcı hatası olmayan bu arıza için ek ücret talep edilmeksizin telefon değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.