to read complaints and reviews, or file yours.Omix Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Bu garanti, telefonun tozu alınsın diye mi var? Omix X6 model telefonumun şarj soketi ve bataryasında yaklaşık 10 gündür sorun yaşıyorum. Cihaz şarj olmuyor, batarya çok hızlı bitiyor ve şarj soketinde temassızlık var. Garanti süresi devam eden ürünümü KVK yetkili servisine götürdüm. Ancak bana hiçbir açıklama yapılmadan, garanti kapsamında olan bu ürün için 5100 TL ücret talep edildi. Üstelik cihazın sıfır fiyatı 6200 TL civarında. Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım, telefonlara da ulaşamıyorum.
Garanti belgem ve kutum elimde, ürünün garantili olduğu açıkça ortada. Buna rağmen garanti kapsamındaki bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi talep ediyorum. Cihazın IMEI/Seri No’su: 359978380422836. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Bu garanti, telefonun tozu alınsın diye mi var? Omix
Gelişme
Omix X6 model telefonumu yaklaşık bir hafta önce şarj soketi ve bataryasında yaşadığım sorun nedeniyle, garanti süresi devam ettiği halde KVK yetkili servisine 05.07.2025 tarihinde teslim ettim. Cihaz şarj olmuyor, bataryası çok hızlı bitiyor ve şarj soketinde temassızlık mevcut. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan, garanti kapsamında olan ürünüm için 5100 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Faturası, garanti belgesi ve kutusu elimde olup, tüm belgeleri de servise ilettim.
Herhangi bir kullanıcı hatası, sıvı teması veya darbe gibi bir gerekçe sunulmadı. Ayrıca, hem Omix hem de KVK müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Cihazı aldığım yer Vodafone’dur ve cihazın sıfır fiyatı 6200 TL civarındadır. Buna rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadan ürünümün onarılmadan geri iade edilmesi ve yüksek ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi talep ediyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Buraya cevap ver OMİX. Cevap ver... Şikayetvar sitesine cevap ver
