Kamera Uygulaması Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Omix X5 model telefonumun kamera uygulaması yaklaşık 1 aydır hiç açılmıyor. Sorunun çözümü için cihazı sıfırladım ancak herhangi bir düzelme olmadı. Cihazı alalı 13 ay oldu ve bu süreçte garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim. Mayıs ayında Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Kamera uygulamasının açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda cihaz değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.