Garanti Kapsamında Omix Mix Bot Pro Ana Fırça Sorunu Ve Parça Temininde Yaşanan Zorluklar

Omix Mix Bot Pro model robot süpürgemi 7 ay önce satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Yakın zamanda ana fırçada yırtılma meydana geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra Omix çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ancak stokta parça olmadığını, ne zaman temin edileceğine dair kesin bir bilgi veremediklerini ilettiler. Ayrıca garanti kapsamında olup olmadığı konusunda da net bir yanıt alamadım, fatura ve garanti belgemi paylaşmama rağmen kesin bir dönüş yapılmadı. Sürecin devamında cihazın tamamını göndermemi istediler ve 3 gündür çözüm bekliyorum. Haftalardır kullanamıyoruz. Sadece ana fırçayı göndereyim diyorum ona da yok komple cihaz göndermem gerekiyormuş. Video ile sorunun fırçada olduğunu da kanıtladım. Uğraştırıcı ve uzun bir sürece zorluyorlar. İnternet üzerinden uyumlu parçayı buldum ve fiyatını onlara söyleyip bu paranın ödenmesi halinde kendimi sipariş verebileceğimi söyledim ona da yanaşmıyorlar?

Garanti kapsamındaki ürünüm için, ana fırçanın ücretsiz olarak ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve hızlı bir bilgilendirme rica ediyorum.