Olympos Health Peak Luxury Resort Böceklerin Yuva Yapması

16–18 Temmuz tarihleri arasında Olympos Healty Peak Luxury Resort Hotel’de konakladım. Otele 16’sında giriş yaptığımızda yerleştiğimiz odanın yatak başlığında böceklerin yuva yaptığını fark ettik ve durumu hemen ilettik. Şikayetimiz üzerine odamız değiştirildi ancak verilen diğer odanın da çok pis olduğunu gördük, buna rağmen tatilimizi bozmak istemediğimiz için sabretmeye çalıştık.

Daha sonra yemekhanede yeşermiş yumurta görünce hijyen konusunda büyük bir şok yaşadık ve sağlığımızdan endişe ederek 16–20 Temmuz arası olan rezervasyonumuzu 18’inde sonlandırıp otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Otelden 4 gece için toplam 39.900 TL ödemiştim, erken ayrıldığımız için 2 gecelik ücret, yani 20.000 TL iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak sonrasında oteli aradığımda ödemenin çağrı merkezi tarafından yapılacağı söylendi, çağrı merkezini aradığımda ise iadenin otel tarafından yapılacağı ifade edildi. Günlerdir iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde param iade edilmiyor. Biraz önce yaptığım son görüşmede de yalnızca yardımcı olamayacaklarını ve yetkili kişiye yönlendireceklerini söylediler, aynı cevabı yaklaşık 5 kez duydum.

Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin erken çıkış nedeniyle iade edileceği söylenen 20.000 TL tutarındaki kısmının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.