Olympos Health Peak Luxury Resort Bilgim Ve Onayım Olmadan Adım Adına Fatura Kesilmesi

Antalya’daki Olympos Health Luxury isimli otele telefon numarası üzerinden ulaşıp rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu 13 Temmuz’da yaptım, 15 Temmuz’da da iptal ettirdim. Buna rağmen benim bilgim ve onayım olmadan tatilima.com üzerinden adım adına fatura kesildiğini sonradan öğrendim.

Bu durum üzerine tatilima.com’u aradığımda muhataplarının kendileri olmadığını, otelle görüşmem gerektiğini söylediler. Oteli aradığımda ise bu kez onların muhatabının tatilima.com olduğunu, faturayı kesen yerle görüşmem gerektiğini belirttiler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ben ortada kaldım. Rezervasyon için aradığım numara şu anda direkt otelin lobisine düşüyor, ancak yine de net bir muhatap bulamıyorum.

Toplam 80.000 TL ödeme yaptım. İptalden sonra paramın iadesi için görüştüğümde bana paranın 6 ay içinde yatırılacağı söylendi. 15 Temmuz’dan beri bekliyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, telefonlarıma bakılmıyor, benimle ilgilenilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem Olympos Health Luxury otelinden hem de tatilima.com’dan, iptal ettiğim rezervasyon için kesilen faturanın iptal edilmesini ve 80.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım muhatap bulamama ve oyalama şeklindeki yaklaşımın da açıklanmasını ve bir daha kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.