Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Oley.com'da kimlik doğrulama işlemi sırasında sorun yaşıyorum. T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak "T. C. Kimlik numaranız doğrulanmadı" şeklinde hata veriyor. Bu sorunu bugün, telefonumdan (Realme 9c) giriş yaparken yaşadım ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Kimlik bilgilerimin doğru ve güncel olduğundan eminim, herhangi bir yanlışlık yok. Ayrıca, bu işlem sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve para yatırma/çekme gibi bir işlem de yapmadım.

Kimlik doğrulama sorununun giderilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.