İptal Edilen Tombala Oyunlarının İadesi Ve Açıklama Talebi

11.04.2026 tarihinde oley.com üzerinden iki kez tombala oyunu satın aldım. İki oyunun çekilişi de iptal edildi ancak her iki işlemde de para hesabıma geri yatırılmadı. Meblağ yüksek olmasa da asıl sorun, iptal edilen oyunların ücretlerinin iade edilmemesi ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmaması.

Yaşadığım problem üzerine site üzerinden mesaj yazarak izahat istedim. Buna rağmen bana sadece müşteri temsilcisi telefon numarası verildi. Ben özellikle, problemi benim arayıp peşinden koşmam yerine, sorunun zaten onların sisteminden kaynaklandığını ve konuyla ilgili açıklamanın yazılı olarak yapılması gerektiğini belirttim. “Paranızı iade etmiyoruz, şu şu sebepten dolayı” demeleri bile yeterli olurdu; fakat hiçbir net bilgi verilmeden, sadece telefonla aramam bekleniyor.

Benim derdim para değil, sitenin işleyişinin bozulması ve müşterilere karşı ilgisiz davranılmasıdır. Oley.com’dan iptal edilen tombala oyunlarıma ait ücretin iade edilmesini, bu iptallerin sebebiyle ilgili açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve müşteriyle iletişim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa özürlerini de bekliyorum. Kısacası üzerlerine düşen ne görev varsa yapmalarını istiyorum.