Otomatik Misli Ayarı Nedeniyle Yüksek Tutar Kaybı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Uzun süredir Oley.com üyesiyim ve farklı platformlarda da bahis oynadım. Bugün, ilk kez Oley.com hesabıma mobil uygulama üzerinden 7.600 TL para yükledim ve üç kupon oynadıktan sonra bakiyemin hızla tükendiğini fark ettim. 6 maçlık bir sistem kuponu oluştururken, normalde 50 TL olması gereken kupon tutarı otomatik olarak 50 misli olarak ayarlanmış ve ben de bu durumu o an fark edemedim. Sonuç olarak, tek bir kupona 2.500 TL yatırmış oldum. Diğer platformlarda böyle bir otomatik misli artışı yok; sistemde olması gereken, mislinin varsayılan olarak 1 olması ve kullanıcının isterse manuel olarak misli yükseltir

Bu sorunu fark ettiğim anda, maçlar başlamadan önce hem uygulama üzerinden yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri beni dinlemeden, “siz yapmışsınız” diyerek rest çekti ve telefonu yüzüme kapattı. Görüşme 16/08/2025 tarihinde saat 17:13’te gerçekleşti; ses kayıtları da mevcut ve incelenebilir. Üye numaram: 11645699.

Ben zaten oynamak için o kadar parayı yatırdım ancak tek bir kupona bu kadar yüksek bir tutarı yatırmam söz konusu olamaz. Bu tamamen sitenin otomatik misli ayarından kaynaklanan bir sorun. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış oynanan kuponun iptal edilerek paramın ya da puan olarak bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Oley.com’un bu otomatik misli ayarını düzeltmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.