PPF Kaplamada Erken Bozulma Ve Garanti Reddi Şikayeti

Yaklaşık bir yıl önce aracıma Olex marka Crystal 210 ppf uygulaması yaptırdım. Bu ürünü tercih etmemin en önemli sebebi, firmanın özellikle vurguladığı 5 yıl garanti süresi ve ürüne duyduğu güven oldu.

Henüz bir yıl bile dolmadan, aracımın ön kaputu ve ön iki çamurluğundaki ppf yüzeyinde benek benek, noktasal bozulmalar oluştu. Bunu fark etmem üzerine firmayla iletişime geçtim ve satış temsilcisi Z** Bey ile görüştüm. Bana bu durumun garanti kapsamında olmadığı, yüzeye kimyasal temas etmiş olabileceği söylenerek garanti talebim reddedildi.

Olex, tanıtım videolarında ppf’nin dayanıklılığını göstermek için taşlarla sürtme, sert cisimlerle çizme, matkap gibi ağır testlere yer veriyor. Resmi internet sitesinde de ürün özellikleri arasında 5 yıl garanti, leke direnci ve ppf katmanları bölümünde “kimyasal korozyona dayanıklı (rezistans to Chemical Corrosion) ” ifadeleri yer alıyor. Buna rağmen, garanti süresinin ilk yılı dolmadan yaşanan yüzey bozulmasının yalnızca “kimyasal temas” denilerek garanti dışında bırakılması, firmanın kendi tanıtımlarıyla çelişen bir yaklaşım gibi görünüyor.

Bu ürüne ciddi bir bedel ödedim ve 5 yıllık garanti güvencesine güvenerek tercih ettim. Şu anda ise ürünün arkasında durulmadığını görmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Olex’in, ppf üzerinde oluşan bu noktasal bozulmaları garanti kapsamında değerlendirerek gerekli incelemeyi yapmasını, sorunlu bölgelerdeki kaplamayı ücretsiz şekilde yenileyerek ya da uygun gördüğü kalıcı çözümü sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Tüketicilerin, yalnızca satış sırasında anlatılan garanti vaatlerine değil, sorun yaşandığında bu vaatlerin gerçekten uygulanıp uygulanmadığına da dikkat etmeleri gerektiğini düşünüyorum.