to read complaints and reviews, or file yours.Olaycasino 55 Bin Liralık Kazancımın Eksiksiz ve Derhal Tarafıma Ödenmesini Talep Ediyorum
Yaklaşık 4 aydır Olaycasino381.com sitesinde oyun oynuyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4 ay önce siteye 7 ila 10 bin lira arası para yatırarak toplamda yaklaşık 650 bin lira kazanç elde ettim, ancak bu kazancımı çeşitli bahanelerle sildiler ve sadece 60 bin lira ödeme yaptılar. Gerekçe olarak sürekli “site kuralları” gibi soyut sebepler öne sürüp detaylı bir açıklama yapmadılar.
Son olarak 17 Kasım Pazartesi günü siteye 4 bin lira yatırarak 55 bin lira kazandım. Her şeyi kurallar dahilinde oynadım, herhangi bir kural ihlali yapmadım. Buna rağmen hiçbir kumar ihlali olmadığı halde, oyuna tekrar giriş yaptığımda “ihlâl ettiniz” diyerek hesabımdaki 55 bin liralık kazancımı da silip ödemeyi reddettiler. Ne oynadım ne ekstra bir işlem yaptım, sadece sisteme girdim ve keyfi bir biçimde kural ihlali denilerek kazancım yok sayıldı.
Canlı desteğe defalarca yazmama, durumu anlatıp itiraz etmeme rağmen “aldığımız karar bu” diyerek geçiştirdiler ve her seferinde farklı bahanelerle konuyu kapattılar. Hiçbir şekilde somut bir ihlal göstermeden hem önceki 650 bin liralık kazancımı neredeyse tamamen silmeleri hem de son kazandığım 55 bin lirayı ödememeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Telegram üzerinden de birçok insanın benzer sorunlar yaşadığını, kazançlarının benzer şekilde ödenmediğini yazdıklarını gördüm.
Olaygasino381.com’un keyfi bir şekilde kazançları silmesini, kural ihlali bahanesiyle ödemeleri reddetmesini ve canlı desteğin sorumsuz tavrını şikayet ediyorum. Daha önce sildikleri kazançlar da dahil olmak üzere, özellikle son olarak kazandığım ve haksız şekilde ödenmeyen 55 bin liralık kazancımın eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Hüsniye Hanım, Yapılan incelemeler sonucunda, hesabınızda görülen işlem ve kazançların mevcut kurallar çerçevesinde gerçekleştiği tespit edilmiştir. Ancak, sizden gelen ayrıntılı itirazları ve “kural ihlali” gerekçesiyle kazancınızın silinmesi konusundaki endişenizi tamamen göz ardı edemeyiz. Bu sebeple, ilgili işlemle ilgili detaylı ihlal açıklaması tarafınıza sağlanmıştır. İlave olarak, bu sürecin takibini kolaylaştırmak ve sorunun netleşmesi için size özel bir iletişim kanalı oluşturacağız. Açıklamayı aldıktan sonra, hâlâ bir belirsizlik varsa, ekibimizle doğrudan iletişime geçerek konuyu yeniden değerlendirebiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun çözümüne odaklandığımızı bir kez daha belirtmek isteriz. Saygılarımızla, OlayCasino Destek Ekibi
Kazancım tamamen kural dahilinde çünkü slot ve oynadığım bahislerde zaten kural ihlali yapılamaz. Benimle iletişime girilmedi ve sorunumun çözülmesi için email dahil asla iletişime geçmediniz
Ayrıca az önce canlı destekle görüşmede varsa kural dışı bahis ki olmadığına eminim o bakiyenin silinip kalan bakiyemi rica ettim az da olsa anlaşma yoluna giderek. Bana canlı destek ekibi asla ne silinen ne ana bakiyemi yüklemeyeceklerini bildirip dalga geçti.
Sayın Hüsniye Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabınız ve ilgili işlemleriniz sistemimizde detaylı olarak tekrar incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, tüm işlemlerinizin tamamen genel kurallara uygun şekilde gerçekleştirildiği belirlenmiştir. OlayCasino olarak mevcut promosyonlarımız ve kurallarımız, kullanıcıya sunulmadan önce açıkça belirtilen genel kurallara tabiidir. Bu kurallar tüm üyelerimiz için geçerli olmakla beraber şeffaflık ilkemizi ve eşit adaletli bir sistem dahilinde olmanızın güvencesidir. Kurallarımız hakkında değişmesini istediğiniz her talebiniz memnuniyetle değerlendirilecektir ancak mevcut durumda iletmiş olduğunuz şikayete yalnızca söz konusu kazanç miktarı işlem görmüştür. Sitemize ait tüm kuralları detayları ile genel kurallar ve şartlar bölümünden ya da canlı destek üzerinden öğrenebilirsiniz. Sizler ile iletişim sağlayarak aranma oluşturabilir ve yine sitemiz işleyişi hakkında bilgi edinebilirsiniz. Saygılarımızla, OlayCasino Destek Ekibi
