Olala Bistro Erciş Kaba Tavır Sergilendi

12 Ocak Pazartesi günü saat 14.40 civarında Erciş’te bulunan Olala Cafe’ye müşteri olarak gittiğimizde, son derece normal ve kibar bir şekilde sorduğumuz bir soruya karşı görevli garsonun ya da sorumlu kişinin tavrı kabul edilemez derecede kaba oldu. Bizimle saygısız bir üslupla konuştu ve bununla da kalmayıp ortamdan ayrılmamızı isteyerek adeta bizi işletmeden kovdu.

Bir işletmeye müşteri olarak giden insanların bu şekilde aşağılayıcı ve kırıcı bir tutumla karşılaşması son derece üzücü. Sorduğumuz soru herhangi bir provokasyon içermediği halde böyle bir tepkiyle karşılaşmamız, Olala Cafe adına ciddi bir hizmet ve iletişim sorunu olduğunu gösteriyor. Olay sırasında herhangi bir yetkiliyle de görüşme şansımız olmadı çünkü doğrudan dışarı çıkmamız istendi.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir işletmeden beklentim, personelin iletişim dili ve üslubu konusunda daha özenli olunması, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.