Eksik Ve Yanlış Renk Ürün Gönderimi, Sipariş Tamamlandı Olarak İşaretlenmesi

Trendyol üzerinden Okyanushome adlı satıcıdan yaklaşık 3–4 gün önce iki adet vizon renk banyo seti sipariş ettim, toplamda 1.250 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün teslimat yapıldı ancak sipariş verdiğim iki ürün yerine yalnızca bir adet beyaz banyo seti gönderildi ve sistemde buna rağmen “tamamı teslim edildi” olarak işaretlendi.

Hem ürün adedinin eksik gönderilmesi hem de renginin tamamen farklı olmasına rağmen siparişin eksiksiz teslim edilmiş gibi gösterilmesinin hata olma ihtimalini gerçekçi bulmuyorum. Aynı anda hem adet, hem renk, hem de teslimat bilgisinin bu kadar bariz şekilde yanlış olması, bunun kasıtlı ve bilinçli yapıldığı izlenimini güçlendiriyor ve benim açımdan kesinlikle hata olarak kabul edilemez bir durumdur. Şayet bu bir hata olarak görülüyorsa da, bu durumda satıcının son derece deneyimsiz ve işini gereği gibi yapmaktan aciz, beceriksiz bir işletme olduğunu gösterir. Her iki ihtimalde de ortada müşterisini mağdur eden, kabul edilemez bir tablo bulunmaktadır. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Eksik ve yanlış ürün gönderimiyle birlikte siparişin bilerek ve hatalı şekilde “tamamlandı” olarak işaretlenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılarak bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.