to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kısıtlaması Ve İletişim Eksikliği
Merhaba. 3 Gün önce kendime bir okx TR hesabı açtım ve tüm hesap doğrulama işlemlerini tamamladım. Bugün hesabıma trc20 üzerinden para gönderildi ve bir anda okx TR hesabım kısıtlandı. Mail ya da telefon numaracı gibi ulaşabileceğim hiçbir bilgi bulamadım. Hesabıma giriş yapamıyorum. Okx TR hesabımı açar mısınız?
Merhaba Süleyman Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Platformumuzda kullanıcı hesabında inceleme başlatılması, hem kurum içi hem de kurum dışı çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Örneğin, resmi mercilerden gelen risk uyarıları, yerel yetkililerin talepleri veya kendi güvenlik yönergelerimiz uyarınca kullanıcı hesapları askıya alınabilir veya bazı hesaplarla çalışmama kararı alınabilir. Bu durum Kullanıcı Sözleşmemizde de belirtilmiştir. Kullanıcı Sözleşmemize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ek bilgi için Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Dilerseniz de destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
Hesabıma giriş yapamadığım için canlı desteğe bağlanamıyorum. Mail adresinize 10a yakın mail attım. 72 saati aşkın bir süredir hesabım askıda ve inceleme altında olduğu söyleniyor. Hesabımda 2 defa işlem yaptım. 1 para yatırma işlemi 1 de hesabıma diğer cüzdandan para transferi. 2 işlemi incelemek bu kadar uzun mu sürüyor anlamış değilim. İçerideki parama ihtiyacım var ve 72 saati aşkın bir süredir yaptığım şey sadece beklemek. Lütfen kısıtlamayı kaldırır mısınız artık?
Merhaba Süleyman Bey, Hesabınızda Kullanıcı Sözleşmemiz doğrultusunda tetiklenen kontrol işlemlerinin gerekli ekiplerimiz tarafından sonuçlandırıldığını ve hesabınızdaki kısıtlamanın kalkmış olduğunu sizinle paylaşmak istiyoruz. Şu anda hesabınıza giriş yapabilir ve bakiyenizi çekebilirsiniz. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
Teşekkürler
