Suçlanma Ve Saygısız Davranış Müşteri Haklarını Zedeliyor

Bugün Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Öküz Burger şubesinde yaşadığım olaydan dolayı kendimi hem rencide olmuş hem de haksız yere suçlanmış hissediyorum. Arkadaşlarımla birlikte restoranın balkon kısmında otururken bardağım devrildi. Sınırsız içecek olmasına rağmen bana yeni bir bardak verilmedi. Ben de çözüm olarak içeceği şişeye doldurmak istedim.

Bu sırada üç personel birden üzerime gelerek buranın kuralı olduğunu, “hırsızlık yapma” şeklinde ifadeler kullandılar. Bir başka personel ise elimdeki şişeyi alıp çöpe attı. Ücret ödememle ya da başka bir maddi konuyla ilgili hiçbir sorun yokken, bu şekilde hırsızlıkla itham edilmek ve kalabalık içinde bu tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Müşteri olarak böyle bir üslubu ve yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Bu nedenle özellikle bu olaya karışan personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.