Kasa Personelinin Saygısız Üslubu Ve Fiş İsteği Nedeniyle Hizmet Reddi

04.10.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Konya Real AVM’deki Öküz Burger şubesinde oldukça rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada duran beyefendiye sipariş verdim, fişi özellikle talep ettim ve isteksiz de olsa fişi verdi. Buna rağmen, kısa süre sonra siparişimi almaya gittiğimde, yeni sipariş verdiğimi bildiği halde "fiş olmadan yemeği veremeyeceğini" sert ve saygısız bir üslupla söyledi, adeta yemeği önüme fırlatacak şekilde kaba bir tavır sergiledi.

Müşteriyle kurulan bu iletişim şeklini, kullanılan üslubu ve genel davranış biçimini kabul edilebilir bulmuyorum. İnsanların para vererek hizmet aldığı bir yerde bu şekilde nezaketsiz muamele görmesi hem üzücü hem de kurumsal bir markaya yakışmıyor.

Bu nedenle özellikle kasa bölümünde görev yapan ilgili çalışan (lar) ın müşteriyle iletişim, saygı ve nezaket konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen personel eğitiminin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.