Gamepower Lunis L20 Monitöründeki Ölü Piksel Sorunu Ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik

Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Gamepower Lunis l20 model oyuncu monitörde ölü piksel sorunu yaşadım. Bunun üzerine Trendyol’daki satıcıyla görüştüğümde, ürünle Oksid Bilişim’in ilgilendiği, garanti kapsamında onlara başvurmam gerektiği söylendi. Ben de Oksid Bilişim’i arayarak kayıt oluşturdum ve ürünü garanti kapsamında inceleme/değişim için kendilerine gönderdim.

Ürün ellerine ulaştığından beri 6 iş günü geçtiği halde sistemde hâlâ “ön testte” görünüyor. Telefonla aradığımda ise sadece yoğunluk olduğunu, bakılacağını söylüyorlar ve somut bir süreç bilgisi paylaşılmıyor. Sıfır aldığım bir üründe hem ölü piksel sorunu yaşamam hem de garanti sürecinde bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreçle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sipariş numaram 522662’dir.

Ürünün inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını, tarafıma net ve şeffaf bilgi verilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün sıfırıyla bire bir değişimini istiyorum, boş yere bekletilmek ve daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum.