Kredi Kartı Kabul Edilmemesi Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

24 Temmuz saat 22 :00 da 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda ok Mobility üzerinden Fiat Egea benzeri bir araç için yaptığım rezervasyonum vardı (Rezervasyon No: 10049805). Aracı teslim almak üzere ofisinize gittiğimde, her zaman kullandığım Akbank kredi kartımı personele verdim. Ancak Akbank kredi kartlarının kabul edilmediği söylendi. Kartımın kart üzerinden numara yokmuş başka kartı istedi. Tm dedim tep kendi kartını da kabul etmedi bu kartı da şirket kabul etmiyor dedi. Durumu personele defalarca anlatmama rağmen, ya araç olmadığı ya da sağlamak istemedikleri için bana araç verilmedi. Rezervasyonumu iptal etmem konusunda ısrarcı oldular. Ben iptal etmek istemediğimi, para iadesi yapılmayacağını söyledim. Personel ise para iadesi yapılacağını belirtti. Ayrıca kendi web sitenizden rezervasyon yaptığımı da özellikle belirttim.

Sonrasında iadenin yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 2700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim ve rezervasyonum iptal edildi. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.