to read complaints and reviews, or file yours.Ofisgrup Kurumsal Tedarik Firmasının Bozuk Ve Çiziklerle Dolu Laptop Satışı!
24 Mayıs 2024 tarihinde Epttavm aracılığı ile Ofisgrup tedarik firmasından İxtech thinbook laptop siparişi verdik.
Ürün geldiğinde şarj olmadı hiç açamadık dikkatli baktığımızda üründe çizikler vardı sıfır bir ürün değildi
Ürünü iade ettik ve sorunu bildirdik paketlediğimiz ürün aynı ambalajı ile hiç açılmadan tekrar bize geri yollandı denendiği sorun olmadığı ve şarj olduğu söylendi.
Bunun üzerine durumu ikinciye Epttavm'ye bildirdik şarj olmayan açılmayan ve çizik olan ürüne ödemiş olduğumuz ücretin iadesini talep ettik
Epttavm'den ve Ofisgrup tedarik firmasından şu ana kadar 2,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi gelmedi ayrıca ürünün faturası da tarafımıza hala gönderilmedi
Bozuk ve yeni olmayan ürünü satan Ofisgrup tedarik firmasından ve aracı olan Epttavm'den ücretimizin iadesini talep ediyorum aksi takdirde CİMER'e, Tüketici Mahkemesi'ne ve gerekli diğer kurumlara şikayetimi ücret iadem yapılana kadar devam ettireceğimi bildirmek istiyorum
Müşteri öncelikle 2. El yenilennmiş bir ürün almış ve ürünün içini açıp bazı parçaları sökmüştür. Ne yazık ki son zamanlarda pazaryerlerinin bu tür açıklarını kullanan bazı kötü niyetli müşteriler ellerindeki bozuk ürünleri satın aldıkları ürünlerle değiştirip iade etme çabası içine giriyorlar. Ama bilmedikleri şey ürünlerin yollanmadan önce seri numaralarının aldığı ve ayrıntılı resimlerinin çekildiğidir. Bu tür kötü niyetli müşterilere karşı hiçbir ayrıcalık göstermeden direk suç duyurusunda bulunduğumuzu bildiririz. Bu müşteri ile ilgili işlemler yasal yoldan takip edilmektedir artık Saygılarımla;
Şikayetime istinaden firmadan gelen cevapta 2. El ürün aldığım bu ürünün içini açıp bazı parçaları söktüğüm söylenip şahsıma yönelik kesin bir dille çok ağır ithamlarda bulunulmuştur. Sadece tarafıma gönderilen ayıplı bir malın ücret iadesini talep ederken bu ithamlardan dolayı savcılığa suç duyurusunda bulunup firmaya maddi ve manevi tazminat davası açacağımı bildirmek isterim. Ürünlerin yollanmadan önce seri numaralarını aldıklarını ve ayrıntılı resim çektiklerini söylemişlerdir fakat ürün bana geldiğinde şarj olmadığı için kendilerine tekrar geri yolladığımda bana ürünlerini teyit eden destekleyen ifadeler ile şarj oluyor sorun yok gerekirse servise gidin gibi ifadeler kullanmışlardır kendilerinin ifade ettiği gibi bana ithamda bulundukları olay olmuş olsaydı niçin o zaman suç duyurusunda bulunmamışlardır çünkü kesinlikle öyle bir şey yoktur Tüm belgeler, yazışmalar, verdikleri cevaplar tarihleri ile birlikte dosyamda mevcuttur. Şahsıma yapılan bu ithamlardan dolayı firmadan özür gelmediği ve ücret iadesinin tarafıma yapılmadığı takdirde bundan sonraki mücadelemi maddi ve manevi tazminat talep ederek savcılığa suç duyurusunda bulunarak yapacağımı bildirmek isterim. Ayrıca ürünün faturası daha önce de kendilerinden talep edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır bununla ilgili de maliyeye gerekli evrakları ve yazılı ifademi de vereceğimi bildirmek isterim
Yasal işlemler başlatıldı Saygılarımla;
