Ofis Büro Concept Yanlış Ürün, Eksik Montaj Parçaları Ve Gecikmeli Kargo Şikayeti

PTT-tfhnl9h2t-010426 numaralı Epttavm siparişimdeki arkası fileli metal ayak baş destekli ofis koltuğu, ben alışveriş yaptığım tarihte iki gün içinde kargoda şeklinde belirtilmiş olmasına rağmen (ben defalarca ulaşmaya çalışırken 3 gün içinde şeklinde değişti), on günün sonunda hala daha hazırlık aşamasında şeklinde göründüğü için müşteri hizmetlerinizi aradım ve durumu ilettim. Satıcıya soru sor kısmından birkaç kez satıcıya ulaşmaya çalıştım asla mail ya da telefon ya da başka bir şekilde bana geri dönüş yapılmadı gecikme konusunda.

Müşteri hizmetlerine şikayet oluşturmam sonrasında sipariş durumunu kurye bekleniyor şeklinde güncelleyerek üç gün daha beklettiler. Sonrasında kargoya verilen ürün elimize ulaştığında, görseldeki arkası fileli ürünle alakası olmayan oldukça kalitesiz arkası ve sırt yüksekliği farklı bir ürünün gönderildiğini ve içinde kuruluma dair herhangi bir şablon ya da kılavuz bulunmadığı gibi vida yerlerine takılacak vidaların da eksik olduğu, baş desteğini takacak yeri bulunmayan bir üniteye baş desteği kısmını koyarak adeta dalga geçer gibi farklı ürün gönderen firmadan, ayrıca güvenli alışveriş sağlayamayan ve şikayetle çözüm üretecek şekilde ilgilenmeyen Epttavm ilgili departmanından şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ankara’da öğrenci olan oğlum için öğrenci adresine gönderilmesini talep ettiğim ürünün iadesini sistem üzerinden talep ettim ancak oğlumun arabası olmadığı için böylesine ağır bir koliyi PTT şubesi arayarak kargoya vermesi mümkün değildir iade kargonun evimden alınması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda hem Epttavm online alışveriş yetkililerinin hem de firma yetkililerinin çözüm üreterek temasa geçmesini ivedi talep ediyorum.

Bu kadar bekletip satıcıya sor kısmından yazmış olmama rağmen hiçbir şekilde şikayeti yanıtlamaya tenezzül etmeyen adresi Zonguldak-Ereğli olarak görünen ofis büro Concept isimli iş yerinden sebep oldukları mağduriyetin giderilmesi konusunda çözüm bekliyorum.
Satıcı tarafından gecikmeli gönderilen farklı ürünün görseli ve montaj sırasında eksik kalan parçaları video olarak çekilmiştir ancak buraya yükleyemedim