to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonus Talebimin Açık Olmayan Şartlarla Reddedilmesi
Odeonbet sitesinde yapmış olduğum işlemler sonucunda kaybım oluştu. Bu kayıptan sonra siteden deneme bonusu talep ettim; ancak talebim, daha önce sitede yatırımıma karşılık kullandığım %300 yatırım bonusu gerekçe gösterilerek reddedildi. Kayıp yaşayınca, geçmişte kullanılan yatırım bonusu bahane edilerek kayıp bonusu veya deneme bonusu verilmemesini hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Bonus kullanınca kayıp bonusu alamama gibi bir kuralın açık ve net bir şekilde belirtilmemesi, sonradan öne sürülen bir şart gibi hissettiriyor. Odeonbet’in bu konuda kullanıcılarını mağdur etmek yerine, kayıplara karşılık talep edilen bonuslarda daha şeffaf, adil ve açıklayıcı bir politika uygulamasını ve tarafıma da kaybıma karşılık uygun bonusun tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Odeonbet platformunda yaşadığınız kayıp ve deneme bonusu talebinizin reddedilmesi konusundaki geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kaybınızın ardından, daha önce kullandığınız %300 yatırım bonusunun bir gerekçe olarak gösterilmesinin sizi mağdur hissettirdiğini üzülerek öğrendik. Bonus kullanım koşullarının net bir şekilde belirtilmemesinin, sonradan ortaya çıkan şartlar gibi algılanması da tamamen haklı bir endişe. Bu durumu daha adil ve şeffaf bir hale getirmek amacıyla, “Şeffaf Bonus Politikası Oluşturulması” yönünde çalışmalar başlattık. Yeni politikamızda bonusların hangi koşullarda verileceği, hangi durumlarda kısıtlamalar uygulanacağı ve bu koşulların nasıl hesaplandığı açıkça ve anlaşılır bir dille açıklanacaktır. Böylece benzer durumların tekrar yaşanmaması ve tüm kullanıcılarımızın haklarının korunması hedeflenmektedir. Yaşadığınız bu deneyimi bize ilettiğiniz için teşekkür eder, en kısa sürede yeni bonus politikasını hayata geçireceğimizi ve bu süreçte siz ve diğer değerli kullanıcılarımız için daha güvenilir bir ortam sunmayı amaçladığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kayıp bonuslarımı hesapladılar ve eklediler. Teşekkür ederim.
