to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Mobilya Teslimatında Yaşanan Eksiklikler Ve Mağduriyet
Düğün alışverişimiz için Bursa Bella Mobilya üzerinden, Oddo Life Mobilya ile bağlantılı olarak tüm ev mobilyalarımızı satın aldık. Alışverişi ekim ayında yaptık, ürünlerin ise en geç kasım sonu – aralık başı gibi tamamen teslim edilip kurulacağı söylendi. Ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ ürünlerimiz eksik ve kurulum tamamlanmadı.
Teslimatta koltuklarımız yanlış getirildi, konsolumuz hiç gelmedi, yatak odası takımının ayakları eksik, şifonyerimiz yapılmadı ve sadece kurulumu yapılan gardıropta kırık ve çizikler mevcut. Defalarca mağduriyetimizi dile getirmemize rağmen bu sorunlar giderilmedi.
Mağaza ile görüştüğümüzde her defasında telafi edileceği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Düğünümüz yaklaştığı için bu durum bizi çok zor durumda bırakıyor ve ciddi şekilde mağdur ediyor.
Tüm eksik ürünlerin aynı gün içinde tamamlanmasını, kırık ve çizik olan parçaların yenisiyle değiştirilmesini, yanlış gelen ürünlerin ise derhal doğru ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yıldırım Bella Mobilya üzerinden Oddo Life mağazasından almış olduğumuz koltuk takımında yaşadığımız sorun nedeniyle mağdur edildik. Koltuklar daha baştan itibaren kirli ve lekeli olduğu için Bella Mobilya’ya başvurduk, onlar da bizi Oddo Life’a yönlendirdi. Oddo Life ilk etapta ilgilenir gibi görünüp yanlış gönderilen koltuk sırtlarını değiştirdi ve beraberinde bir deterjan göndererek temizlik için elemanlarını yolladı.
Firmadan gelen elemanlar koltukların üzerindeki kir ve lekeleri gönderdikleri temizleyici malzemeyle çıkarmaya çalıştı ancak koltukların kirleri hiçbir şekilde çıkmadı. Buna rağmen firmaya tekrar dönüş yaptığımızda, “Biz kirli ürün getirmedik, onları biz kirletmedik, bizi aramayın” gibi ifadelerle sorumluluk almayı reddettiler. Ürünlerin değişimini ya da iadesini kesinlikle kabul etmediler.
Düğün haftamda, yeni aldığım koltukları keyifle kullanmak yerine acil bir şekilde koltuk yıkama firması arayıp kendi imkanlarımızla koltukları yıkatmak zorunda kaldık. Hem zaman olarak hem psikolojik olarak çok yıprandık, paramızla rezil olduk. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, koltuk takımım için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve tarafıma gerekli dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.
Oddo life Firmasından gelen elemanlar koltukların kirini çıkartmak için temizleyici bir malzemeyle geldiler. Koltuklardan kirleri çıkaramadılar. Düğün haftamda koltuk yıkama firması bulup koltuk temizletmekle uğraştık. Firma ilgilenmedi. Değişim yapmadı. Bizi aramayın dedi. Tamamen paramızla bizi rezil eden bir firma.
