Odak Kitap Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Gecikmesi!

11 Ocak tarihinde Odak Kitap adlı internet sitesinden “Çiftlik temalı ince motor aktivite tahtası” ürününü sipariş verdim ve aynı gün tarafıma onay maili ile birlikte #1005 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Sitede siparişlerin 3-5 gün içinde kargolandığı açıkça yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS almadım.

Konu ile ilgili olarak firmaya iki kez mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bilgisi bulunmadığı için kendilerine başka hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ürünün ücreti olan 1.299 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve buna rağmen hem kargoda hiçbir hareket yok hem de iletişim kurulamıyor.

Hem siparişimin makul süreyi aşacak şekilde gecikmesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer kargoya verilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek 1.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.