Ocean Firmasından Ödenen 44 Bin Tl Ücretin İadesi Sağlanamıyor Ve Vize Red Sonrası Yardım Eksikliği

Ocean firmasından aldığım Schengen vizesi danışmanlık konusunda Malta'ya konsolosluğuna
müracaatta bulunduk. Bu esnada seyahat bilgilerinin gerçekçi olması gerekçesiyle otel rezervasyonu ve satın alınması için Ocean yetkilisi m** beyden yardımcı olabileceklerini ilettiler.
Buna istinaden Ocean firması yetkilisi T***K***Y*** adına bir IBAN paylaşarak otel ücretini gönderdikleri IBAN numarasına göndermemi söyledi ve m*** bey Booking firmasından adımıza satın alınması için 2 defa ödeme yaptım birincisinde 42300 TL ücret yolladım sonra telefonla arayarak kur farkı nedeniyle 1754 TL daha gönderdim. Akabinde Schengen vizemden red aldım satın alınan rezervasyonumun iptali için B***hanımla irtibata geçtim Booking firmasında iptal koşullarında 15 Ağustos 2024 saat : 23:59 kadar iptal ederseniz tam
iade alacağımız yazıyordu ekte fotoğrafını ilettiğim şekilde m** bey ve b** hanıma onu da ilettim 1
ağustosta iptali gerçekleştirdiklerini beyan ettiler.
Buna istinaden ücret iadem için beklemeye başladım Booking firmasında İadenizin işlenmesi bankanıza bağlı olarak 7 ila 12 gün sürebilir. 7 ila 15 gün içinde iade sağlanır deniyordu ve o günden bugüne kadar ne bir iadem gerçekleşti ne de Ocean firmasından sağlıklı bir sonuç alamadım.

Ocean firmasından almış olduğum.
Ocean Antalya :0536 883 2***
ocean s***hanım : 0530 314 4***
ocean b*** hanım: 0530 698 1***
ocean m*** bey : 0538 664 4***

bakılan telefonlarıma da bakmıyorlar Sadece WhatsApp'la dönülüyor arayacağız deyip hep geçiştirildim
şu an telefonlara bile bakılmıyor mağduriyetin giderilmesi susunda hiçbir çaba göremedim
15 Ağustos 2024 - bugün ise 27 Şubat 2026 2 yıldır çözüme kavuşmadı.