Yanlışlıkla Satın Alınan İptal Süresi Uzatma Planı İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Obilet üzerinden Pegasus uçuşum için 7 Eylül tarihine bilet alırken, aslında almak istemediğim halde aceleyle işlem yaparken iptal süresi uzatma planını da yanlışlıkla satın almışım. Bu ek hizmeti fark ettiğim anda, iptal ettirmek ve ücret iadesi için hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmemizde bana, bu hizmet için iptal ve iade talebinde bulunabilmem adına 30 dakika içinde aramam gerektiği söylendi. Ben bu süre içinde hem 0 850 532 43 43 hem de 0 888 228 12 12 numaralarından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, çağrılarım ya açılmadı ya da herhangi bir çözüme ulaşmadım. Daha sonra aranacağım, dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, talebimle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.

Bilerek almak istemediğim ve yanlışlıkla seçtiğim bu iptal süresi uzatma planı için yapılan ek ödemeyi karşılayacak ödeme gücüm de bulunmuyor. Bu nedenle söz konusu hizmetin iptal edilmesini ve alınan ek ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.