to read complaints and reviews, or file yours.Vale, Temizlik Ve Kart Komisyonu Ücretlerine İtiraz Ve Depozito İadesi Talebi
18.08.2026 tarihinde Hatay İskenderun’daki Ffk Fercar araç kiralama firmasından araç kiraladım. Aracı teslim alırken hiçbir şekilde vale hizmeti almamama rağmen, aracı kendi başıma teslim almama rağmen benden 315 TL vale ücreti tahsil edildi. Aracı teslim ederken de aracı temiz bir şekilde teslim etmeme rağmen bu kez 500 TL temizlik ücreti alındı.
Araç kiralaması sırasında 4.815 TL depozito ödedim ve bu ücretin oradan kesilmesini talep ettim, ancak kabul etmediler ve tüm bu bedelleri ayrıca, peşin olarak tahsil ettiler. Ödemeleri kredi kartı ile yapmak zorunda kaldığım için bu tutarların üzerine bir de yaklaşık %5 oranında komisyon yansıtıldı ve toplamda kartımdan 1.386 TL civarında ek çekim yapıldı.
Firmaya bu kalemlerin haksız olduğunu, vale hizmeti almadığımı, aracı temiz teslim ettiğimi ve kart komisyonunun da bana ait olmaması gerektiğini söylediğimde, “mecburuz, iade yok” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca ödediğim 4.815 TL depozito da tarafıma halen iade edilmedi.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm vale, temizlik ve kart komisyonu ücretlerinin tamamının, ayrıca iade edilmeyen 4.815 TL depozito tutarımın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Canberk Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Canberk Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
