to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Hakkıma Aleyhine Haksız 3400 TL Ücret Talebi
28 Eylül tarihli Ankara–Rize seferi için Obilet üzerinden iki adet bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Bileti aldıktan sonra yasal olarak 24 saat içinde ücretsiz değişim hakkım olmasına rağmen, değişiklik talebim sırasında benden haksız şekilde 3.400 TL talep edildi.
24 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.50 civarında Obilet uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım. Görüşmede E*** Bey isimli temsilci, değişiklik için 3.400 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Yasal olarak 24 saat içerisinde cezasız değişim hakkım varken, bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Obilet’ten, yasal haklarım doğrultusunda biletlerimin cezasız ve ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Buyurun yalanınız belgesi.
