Saati 18.00 Olan Otobüs Erken Geçti, Bilet İadesi Yapılmadı

30 Mayıs Pazar günü Obilet uygulaması üzerinden Karadeniz Golden firmasına ait Trabzon Vakfıkebir – Rize Otogar seferi için saat 18.00 kalkışlı, 2 kişilik toplam 700 TL tutarında bilet aldık. PNR numaramız 31702X5BL’dir.

Sefer saati olan 18.00’e göre zamanında durakta olmamıza rağmen otobüs bizi almadan geçti. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla 18.00’de kalkması gereken araç yaklaşık 16.30’da oradan geçti. Ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme verildi. Arama zorunluluğu olmadığını söylediler; ancak bu şekilde sefer saatinden çok önce geçip, otogara bile girmeden, muhtemelen bizim yerimize başkalarını alarak devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Buna rağmen biletlerimiz için hiçbir şekilde seferimize alınmadığımız halde ücret iadesi yapılmadı. Olayın üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve bu süre zarfında firmaya her hafta iki kez yazmama rağmen yalnızca “dönüş yapılacak” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Obilet uygulaması üzerinden aldığım bu seferin 2 kişi için ödediğim toplam 700 TL bilet ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.