to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Bilet Kesilmedi Ve Acil İade Talebi
3 Eylül 2026 tarihinde saat 18.00’de İzmir–Ordu seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet almaya çalıştım. Banka kartımla yaklaşık 2210 TL tutarında ödeme yapmama rağmen sistem bileti oluşturmadı ve tarafıma herhangi bir bilet bilgisi iletilmedi.
Hem ödemenin alınmış olması hem de biletin oluşmaması nedeniyle mağdur oldum ve seyahat planım aksadı. Şu an için ne Obilet ne de Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım.
Ödemenin yapıldığı halde biletimin kesilmemesi sorununun acilen incelenerek ya biletimin oluşturulmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait İzmir (İzmir Otogarı) - Ordu (Ordu Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
