to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Satın Alınan Belavia Biletinde Rezervasyon Yok, Tam İade Talebi
Obilet üzerinden Belavia Airlines ile 2 kişi olarak Minsk–İstanbul ve İstanbul–Minsk gidiş dönüş uçak bileti satın aldık. Dönüş uçuşumuz 03.07.2026 tarihinde saat 07:05’te Minsk’ten İstanbul’a b2783 sefer sayılı uçuş, gidiş uçuşumuz ise 24.07.2026 tarihinde saat 13:45’te İstanbul’dan Minsk’e b2784 sefer sayılı uçuş olarak Obilet hesabımızda görünmektedir.
Ancak Obilet hesabımızda biletlerimiz gözükmesine rağmen herhangi bir e‑bilet numarası bulunmuyor. Belavia Belarus Airlines üzerinden rezervasyon sorgulaması yaptığımızda ise hiçbir rezervasyonumuz görünmüyor. Konuyla ilgili defalarca Obilet müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde Belavia ile görüşmemiz gerektiği söyleniyor; fakat Belavia tarafında da herhangi bir kayıt olmadığı için hiçbir sonuç alamıyoruz.
Biz bileti Obilet üzerinden satın aldık ve ödememizi de 20.05.2026 tarihinde kredi kartı ile 58.138,70 TL olarak Obilet’e yaptık. Bu nedenle yaşanan sistemsel veya teknik sorunun çözümünün Belavia’ya yönlendirilmesi değil, biletleri satan firma olarak Obilet tarafından üstlenilmesini bekliyoruz.
Obilet’in, ya biletlerimizin Belavia sisteminde eksiksiz ve onaylı şekilde görünmesini sağlayarak uçuşlarımızı güvence altına almasını ya da bu mümkün değilse ödediğimiz 58.138,70 TL tutarının tarafımıza eksiksiz iadesini hızlı bir şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mayıs’ta Obilet üzerinden iki kişi için Minsk–İstanbul gidiş ve İstanbul–Minsk dönüş olmak üzere toplam 58.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Obilet, bu biletlerin Belavia Belarus Airlines üzerinden alındığını belirtti.
Ancak günlerdir yaşadığımız soruna rağmen hâlâ bir çözüme ulaşamadık. Uçuşlar sistemde mevcut görünmesine rağmen, bizim biletlerimiz ve rezervasyonlarımız Belavia’nın sisteminde kesinlikle görünmüyor. Obilet’ten aldığımız PNR numaralarını her seferinde Belavia ofisine ya da yetkililerine ilettiğimizde, böyle bir rezervasyon veya bilet kaydı olmadığını net bir şekilde söylüyorlar.
Biz ise bu süreçte neredeyse her gün Obilet’i arıyoruz. Obilet tarafı sürekli olarak “sorun yok” diyerek yalnızca PNR numaralarını iletmekle yetiniyor, fakat bu PNR numaraları Belavia sisteminde karşılık bulmadığı için fiilen uçağa binemeyecek durumdayız. Ödemeyi yapmış olmamıza rağmen, ortada kullanılabilir bir bilet ya da geçerli bir rezervasyon bulunmuyor ve bu durum bizde ciddi bir sahtekarlık şüphesi oluşturmaktadır.
Obilet’ten talebim, iki kişi için aldığımız Minsk–İstanbul ve İstanbul–Minsk uçuş biletlerimizin Belavia sisteminde gerçekten geçerli olacak şekilde düzgün biçimde oluşturulması ve biletlerimizin bize eksiksiz ve kullanılabilir halde iletilmesidir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve seyahatimizi sorunsuz gerçekleştirebileceğimiz geçerli biletlerin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bana bilgi verdiniz ama bu çözüm değil. Çözüme ulaştırmanızı bekliyorum. Uçuşumun garanti altına alınmasını bekliyorum.
