Obilet'ten Satın Alınan Belavia Biletinde Rezervasyon Yok, Tam İade Talebi

Obilet üzerinden Belavia Airlines ile 2 kişi olarak Minsk–İstanbul ve İstanbul–Minsk gidiş dönüş uçak bileti satın aldık. Dönüş uçuşumuz 03.07.2026 tarihinde saat 07:05’te Minsk’ten İstanbul’a b2783 sefer sayılı uçuş, gidiş uçuşumuz ise 24.07.2026 tarihinde saat 13:45’te İstanbul’dan Minsk’e b2784 sefer sayılı uçuş olarak Obilet hesabımızda görünmektedir.

Ancak Obilet hesabımızda biletlerimiz gözükmesine rağmen herhangi bir e‑bilet numarası bulunmuyor. Belavia Belarus Airlines üzerinden rezervasyon sorgulaması yaptığımızda ise hiçbir rezervasyonumuz görünmüyor. Konuyla ilgili defalarca Obilet müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde Belavia ile görüşmemiz gerektiği söyleniyor; fakat Belavia tarafında da herhangi bir kayıt olmadığı için hiçbir sonuç alamıyoruz.

Biz bileti Obilet üzerinden satın aldık ve ödememizi de 20.05.2026 tarihinde kredi kartı ile 58.138,70 TL olarak Obilet’e yaptık. Bu nedenle yaşanan sistemsel veya teknik sorunun çözümünün Belavia’ya yönlendirilmesi değil, biletleri satan firma olarak Obilet tarafından üstlenilmesini bekliyoruz.

Obilet’in, ya biletlerimizin Belavia sisteminde eksiksiz ve onaylı şekilde görünmesini sağlayarak uçuşlarımızı güvence altına almasını ya da bu mümkün değilse ödediğimiz 58.138,70 TL tutarının tarafımıza eksiksiz iadesini hızlı bir şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.