Obilet'te Yanıltıcı Tarih Ve Saat Gösterimi Ve İade İmkânının Reddi

Obilet uygulaması üzerinden Lüks Karadeniz Seyahat firmasına ait 24 Temmuz 2026 tarihli Hopa Otogarı – Samsun Otogarı seferi için 3 kişi adına toplam 3.000 TL tutarında bilet satın aldım. Biletin üzerinde 00:00 saati yazıyordu ve bu saatin o günün gecesi olduğunu düşünerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra biletin aslında bir önceki günü bağlayan geceye ait olduğunu, bu bilginin de çok küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde yazıldığını fark ettim. Eskiden uygulamada bu tür kritik bilgiler satın alma aşamasında açık ve anlaşılır şekilde gösterilirken, artık kullanıcıyı yanıltmaya çok açık bir tasarım ve ifade kullanıldığını düşünüyorum. Uygulamada hiçbir yerde net ve görünür bir uyarı yoktu; bu nedenle sefer gününü yanlış anlamamak mümkün değil.

Yanlışlığı fark edip iade veya değişim talebinde bulunduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne iade ne de değişim imkanı sunuldu. Hem bu tutarın büyüklüğü hem de uygulamadaki bu yanıltıcı gösterim nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Obilet uygulamasının sefer tarihi ve saatini açık, anlaşılır ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde göstermesini, bu biletlerim için de istisnai olarak iade veya en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.