to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kesintisiz İade Hakkının Reddedilmesi
21.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, 20.05.2026 tarihinde saat 20.31’de Obilet üzerinden satın aldığım 09.06.2026 tarihli Ağrı – Sabiha Gökçen uçuşumu (Ajet, PNR: 47AD9M) iptal etmek istedim. Bilet tutarım 3.295,08 TL idi. İptal ekranına geldiğimde henüz 24 saat bile dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 1.450 TL kesinti yapılacağını gördüm. Bu nedenle iptal işlemini tamamlamadım ve biletim hâlâ aktif durumda.
Durumu öğrenmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece satın alma günü gece 00.00’a kadar ücretsiz iade yapabildiklerini, sonrasında kesintisiz iade hakkımın olmadığını söylediler ve istersem bu konuyu Ajet’e sormam gerektiğini belirttiler. Ajet ile görüştüğümde ise bilet alımından itibaren 24 saat içinde kesintisiz iade yaptıklarını, dolayısıyla Obilet üzerinden alınan biletlerin de aynı şekilde 24 saat içinde kesintisiz iade edilmesi gerektiğini ifade ettiler.
Obilet müşteri temsilcisi ise bileti Ajet’in kendi kanallarından alsaydım 24 saat içinde kesintisiz iade alabileceğimi, ancak acente (Obilet) üzerinden aldığım için bu hakkımın olmadığını söyledi. Yani bana açıkça Obilet üzerinden bilet almamam gerektiğini, aksi halde Ajet’in sunduğu kesintisiz iade hakkından yararlanamayacağımı kendileri anlatmış oldu. Aynı havayolunun aynı uçuşu için, sadece Obilet’i kullandığım için mağdur edilmem, müşteri olarak beni gerçekten pişman etti.
Ajet’in kendi politikası gereği sağladığı 24 saat içindeki kesintisiz iade hakkının, Obilet üzerinden aldığım bu bilet için de geçerli olmasını, herhangi bir kesinti yapılmadan 3.295,08 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda Obilet’in, Ajet’in iade koşullarına uygun hareket ederek acente üzerinden alan yolcuları da mağdur etmeyecek şekilde süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hiçbir şekilde çözüm sunulmamış üzerine bir de zamanımı çalıp bana hiçbir faydası olmayan şikayetimi bana okumuşlardır. Ben zaten tüm detaya hakimim yaptığınız usulsüzlüğe de hakimim. Kesinlikle hiçbir şekilde bu uygulamayı kullanmam her yere de şikayette bulunacağım. Boşu boşuna çözüm üretecek gibi de insanları meşgul etmeyin
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bana hiçbir işe yarar bilgi verilmemiştir. Büyük bir pişmanlıksınız her yere şikayette bulunacağım
Şikayetimi 21.05.2026’da yaptım, 20.05.2026’da iptal talebim reddedildi, müşteri hizmetleri aynı bilgileri tekrarladı ve hiç yardımcı olmadı. 24 saat içinde kesintisiz iade hakkım olduğunu söylediler ama Obilet bunu sağlamadı. Şu anda iade talebim gerçekleşmedi ve bu deneyimi çok kötü buluyorum.
