Obilet'te İptal Sonrası Tam İade Reddi Ve Kupon Teklifi

25 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 08.30'da Aksaray–Konya seferi için Obilet üzerinden Yeni Aksaray firmasından 400 TL tutarında bilet aldım. Bu bileti daha sonra iptal ettim. İptal ekranında 400 TL’nin tamamının iade edileceği yazmasına rağmen, tarafıma sadece 48 TL tutarında bir indirim kuponu tanımlandığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hem iptal butonunda 400 TL’nin tamamının iade edileceği yazdığını, hem de hesabıma sadece 48 TL yattığını açıkça ifade ettim. Ancak görüşmede bunun Obilet’ten değil, Yeni Aksaray firmasından kaynaklandığı, arayüzün firmaya ait olduğu söylendi. Ben ise bu problemin Obilet arayüzü üzerinden işlem yapılması nedeniyle Obilet’ten de kaynaklandığını belirttim; fakat bu sorumluluk kabul edilmedi.

Ödemesini yaptığım 400 TL’lik bilet bedelinin büyük kısmı hiçbir şekilde iade edilmedi; sadece 48 TL’lik kupon verilmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ben bu bilet için gerçek para ödedim, karşılığında kullanmak zorunda olduğum ve değeri çok daha düşük bir kupon verilmesini kabul etmiyorum.

İptal edilen bu seferle ilgili olarak ödediğim 400 TL’nin tamamının, tahsil edildiği ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.