to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İade Sürecinin Uzaması Ve Destek Eksikliği
Hafta sonu Obilet'ten aldığım iki farklı bileti iptal etmem gerekti. İade sürecinin uzayacağını bildiğim ve tekrar bilet almam gerektiği için biletlerimi kupona çevirmek istedim. Biletlerimden biri kupona dönüştü ancak diğerini iptal ettim. Sonrasında iptal ettiğim ve kupona dönüşen biletimin iadesini istedim fakat 3 gündür hem garanti hem Obilet yetkilileriyle en az ikişer kez görüşmeme rağmen iadelerim ne hesabıma yansıyor ne de Obilet tarafında bana bu mağduriyet adına yardımcı olunuyor
Gelişme
Obilet ikidir aynı şeyi yapıyor. Otobüsün kalkmasına 1 saat vakit varken bileti iptal ediyor. Şaka gibi. Müşterilerden nasıl bir feed back bekliyor acaba? Kalacak yerim yok, param yok evime gitmem gerekiyor ama gidemiyorum. İnsanlar evine gidiyor kalacak yerleri var mı yok mu kupon tanımlamak yok ya da son anda iptal yapıldığı için anında havale yok? İnsanlar mağdur olup duruyor. Birinin cenazesi var gideceği önemli bir yer mi var hiç umurlarında değil tek açıklama otobüsün kalkmasına bir saat kala gelen saçma bir mesaj.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
