Obilet Ve THY’de Tekrarlayan Ödeme Sorunları Ve Fiyat Şişmesi Mağduriyetine Yol Açtı

09 Temmuz saat 11.10 Diyarbakır – İstanbul uçuşu için Obilet ve THY siteleri üzerinden yaklaşık 5 saattir bilet almaya çalışıyorum. Toplam 6 farklı kart ve farklı cihazlar kullanmama, 3D Secure ile ödemeleri onaylamama ve kartlarımda hiçbir sorun olmamasına rağmen her seferinde farklı hatalar alıyorum ve ödeme tamamlanmıyor.

Bu süreçte biletin fiyatı 3.700 TL iken 4.300 TL’ye yükseldi. Buna rağmen hala bileti satın alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Obilet üzerinden destek almak istediğimde, defalarca denememe rağmen sadece “sistemsel sorun olabilir, 15–20 dakika sonra tekrar deneyin” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 3 saat boyunca Obilet üzerinden denememe rağmen sorun çözülmedi ve aynı cevabı almaya devam ettim.

THY tarafında ise yaşadığım mağduriyeti anlatmama fırsat verilmeden, herhangi bir gerekçe açıklanmadan benden 150 TL hizmet bedeli talep edildi. Hem sorunumu dinlemeden ek bir ücret talep edilmesi hem de acil olarak almam gereken bileti saatlerdir alamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Biletimin acil olması nedeniyle yaşadığım bu süreçte hem vakit hem de fiyat anlamında dezavantaj yaşadım. Aynı sorunun tekrar etmemesi, satış süreçlerindeki bu teknik ve iletişim kaynaklı aksaklıkların giderilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.