Obilet Üzerinden Yapılan Rezervasyonum Yanlışlıkla Yurt Dışı Olarak Kaydedildi, Çözüm Bekliyorum!

Obilet üzerinden 0212 *** 43 43 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak Antalya Belek’te bulunan Crystal Tat Beach Oteli için rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında otelin adı, kişi sayıları, çocukların yaşları, “tatil2026” kodu ve tatil tarihleri tamamen müşteri temsilcisindeki hanımefendi tarafından alındı ve rezervasyon bu şekilde oluşturuldu. İşlem sonunda da tarafıma oteli arayıp rezervasyonu teyit etmem gerektiği söylendi.

Oteli aradığımda ise rezervasyonumun yurt dışından yapılmış gibi göründüğünü öğrendim. Ben Türkiye’de yaşıyorum ve rezervasyonu da Türkiye’den, Obilet müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Otel yetkilisi, bu şekilde yurt dışı rezervasyonu gibi görünmesinin sıkıntı oluşturacağını ve mutlaka düzeltilmesi gerektiğini ifade etti.

Yaklaşık bir haftadır Obilet tarafına şikayet kaydı açtırdım ve her gün arayarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, dönüş yapılmadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu süreçte yaptığım telefon görüşmelerinin kayıtlarının mevcut olduğunu düşünüyorum, gerekli görülürse incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Obilet’in, rezervasyonumun yurt dışından yapılmış gibi görünmesi durumunu derhal düzeltmesini, rezervasyonumu Türkiye’den yapılmış normal bir rezervasyon olarak sisteme tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.