to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından Ücret Alındı, Bilet Ve Onay Maili Gelmedi
Truva’dan Obilet üzerinden 4 Eylül tarihinde Çanakkale–Edirne seferi için online bilet aldım. İşlem sırasında kredi kartımdan yaklaşık 900 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen mail adresime hiçbir şekilde bilet bilgisi veya onay maili gelmedi. Bu nedenle ödediğim tutara karşılık ortada kullanılabilir bir bilet bulunmuyor.
Durumu fark ettikten sonra kendilerine ulaştığımda, bana “Obilet’i arayın, bu ara sistemde sıkıntı olabilir” şeklinde bir geri dönüş yaptılar ve sorunu çözecek somut bir adım atmadılar. Hem kartımdan ödeme alınmış olması hem de biletimin ve bilgilendirme mailimin gelmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödenen yaklaşık 900 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden iade edilmesini veya biletimin sistemde görünür ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, ayrıca bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok ilgiliydiler. Hızlı çözüm süreciyle mağduriyetimi giderdiler.
