to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İade Sözü İhlal Edildi Ve Saat Değişikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Obilet üzerinden Uludağ Turizm firmasına ait, 29 Haziran Pazartesi günü saat 20:30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Satın alma aşamasında bileti özellikle “koşulsuz şartsız iade” ibaresiyle aldım. Buna güvenerek esnek davranabileceğimi düşündüm.
Daha sonra bileti iade etmek istediğimde Obilet uygulaması üzerinden talepte bulundum ancak talebim “firma 12 saat altını kabul etmiyor” denilerek reddedildi. Satın alırken açıkça koşulsuz şartsız iade olarak görünen bir biletin, iade aşamasında 12 saat şartı gerekçe gösterilerek reddedilmesini hem tüketici olarak yanıltıcı hem de haksız buluyorum.
Ayrıca otobüsün kalkış saati tarafıma SMS ile bildirilerek 15 dakika erkene çekildi ve bu değişiklik nedeniyle otobüse yetişme imkanım da kalmadı. Hem saat değişikliği hem de koşulsuz iade ibaresine rağmen iade edilmeyen bir biletle mağdur edilmiş durumdayım.
Koşulsuz şartsız iade olarak sattığınız bu biletin iadesinin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve Obilet ile Uludağ Turizm arasındaki bu çelişkili uygulamanın açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 29.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İletişime geçen arkadaş çok yardımcı oldu. Sistemsel oluşan hata olduğunu belirtti ücret iadesi konusunda destek oldu. Süreç hicli gerçekleşti
