to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Arızalı Oda, Kaba Personel Tutumu Ve İade Talebi
Grand Londra Otel Van’da standart oda kahvaltı dahil konaklama için Obilet üzerinden 1.150 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra verilen odaya çıktığımızda oda son derece pis durumdaydı, duş başlığı kırıktı, sudan doğru düzgün akış yoktu ve sıcak su yoktu. Odadaki televizyon çalışmıyor, banyodaki ışık da yanmıyordu.
Bu sorunları hemen resepsiyona ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, personel son derece ilgisiz davrandı ve başka oda olmadığını söyleyerek kalmak istemiyorsanız çıkın şeklinde kaba bir tutum sergiledi. Bu şartlarda odada kalmak istemediğimiz için otelden ayrılmak zorunda kaldık ve konaklama gerçekleşmedi.
Tüm bu olumsuzluklara ve konaklamamış olmamıza rağmen 1.150 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım hizmeti hijyen, arıza ve personel davranışı nedeniyle alamadığım için, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
