to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir İlanına Rağmen Geri Ödeme Yapılamaması Ve 2 Saatlik Gecikme
14.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasının Bolu – Kayseri 19.45 seferi için 1.670 TL tutarında bilet satın aldım. Seferin yaklaşık 2 saat rötarlı geleceği bilgisini aldım ve bu süreçte mağdur oldum.
Bolu otogarındaki Kamil Koç yazıhanesine giderek durumumu anlattım, başka bir firmadan bilet almak istediğimi ve bu nedenle iptal/iade talep ettiğimi belirttim ancak yazıhanedeki görevli yardımcı olmak yerine beni adeta başından savdı. Oysa bileti alırken Obilet ekranında son dakikaya kadar iade edilebilir ibaresi görünüyordu, buna güvenerek satın alma yapmıştım.
Rötarlı sefer yüzünden otogarda diğer firmalardan bilet ararken hem Obilet destek hattına hem de firmaya ulaşmaya çalıştım, Obilet ile yaptığım yazışmalarda da iptal ve iade konusunda net bir çözüm sunulmadı. Bilette iade hakkı yazmasına rağmen iade işlemi yapılmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi.
Seferde yaşanan rötar ve satış esnasında belirtilen iade koşullarına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 14.08.2026 tarihli Bolu – Kayseri 19.45 seferine ait 1.670 TL’lik bilet ücretimin, mümkünse ek bir kesinti yapılmadan hesabıma iadesini talep ediyor, aksi halde tüm yasal haklarımı arayacağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Bugün Kamil Koç firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim ve firmanın tutumundan son derece şikayetçiyim. Aldığım sefer ciddi şekilde geç kaldı, yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur olmama rağmen ödediğim 1670 TL’lik bilet ücretimin iadesi yapılmadı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Konu ile ilgili firmaya başvurduğumda ise çözüm üretmek yerine adeta başımdan savıldım, muhatap bulamadım ve sorun ciddiye alınmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 1670 TL’lik bilet ücretimin derhal iade edilmesi ve bu saygısız, ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
