Geç Kalan Otobüs Aktarmamı Kaçırdı Ve 800 TL İade Bekliyorum

24 Mayıs Pazar günü Obilet uygulaması üzerinden Elazığ Hazar firmasına ait İstanbul’dan Ankara’ya, oradan da Ankara–Ürgüp aktarmalı olacak şekilde bilet aldım. Obilet’te sefer saatleri açıkça yazmasına rağmen Elazığ Hazar otobüsü hem geç kalktı hem de yol boyunca gecikmeli ilerledi. Bu gecikme yüzünden, özellikle 1 saat arayı hesaplayarak almama rağmen Ankara–Ürgüp aktarma biletimi kaçırdım.

Yaşadığım bu durum sonucunda memleketime olan aktarma biletim için ödediğim 800 TL’lik ücreti iade alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet müşteri hizmetlerine yol koşullarından dolayı telefondan zor ulaşabildiğim için uygulama üzerinden mesaj yoluyla durumu ilettim. İki farklı müşteri temsilcisiyle yazıştım, ancak ikisi de yardımcı olmadı, sorunu çözmek yerine geçiştirdiler. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hasta ailem beni memlekette acil beklemesine rağmen ne Obilet’ten ne de firmadan bu mağduriyetim için bir telafi sağlanmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Ankara–Ürgüp aktarma biletim için ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mümkünse aynı gün içinde memleketime ek sefer ya da bilet telafisi yapılmasını talep ediyorum.