to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Fiyatı Artışı Bildirimi Sonrası Ödeme Çekildi, Bilet Oluşturulmadı
4 Eylül 2026 tarihinde saat 21.00’da Konya–Bulancak arası iki kişilik Kamil Koç bileti almak için Obilet üzerinden işlem yaparken, ödeme aşamasında “bilet fiyatı arttı” şeklinde bir bildirim aldım. Bu uyarı sonrası biletim oluşturulmadı ve şu anda hesabımda herhangi bir bile TİM görünmüyor.
Ancak buna rağmen banka kartımdan 4.100 TL tutarında ödeme çekilmiş durumda. Yani ücret hesabımdan tahsil edildi, fakat karşılığında ne bilet ne de PNR bilgisi verildi.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama üzerinden de yaşadığım durumu yazabileceğim bir alan bulamadığım için sorunu iletemedim.
Ödemenin karşılığında biletimin tanımlanmasını ya da mümkün değilse 4.100 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Konya (Konya Otogarı) - Bulancak (Bulancak Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
