to read complaints and reviews, or file yours.Aldatıcı Fiyat Değişikliği Ve Sahte İndirim
Dün gece Obilet'te 1 gecelik indirimle 25‑29 Ekim tarihlerinde Oruçoğlu 2 kişilik ana bina balkonlu oda, indirimli hali 26.300 gibi fiyat çıktı. Almadım çünkü başka aileye de sormam gerekiyordu. Bugün baktığımda fiyatlar değişmiş ve sistemde en uygun odanın 31.432 göründüğü, böyle bir odanın olmaması da çok komik ve aldatıcı. O bilete güvenerek alıyordum; tamamen aldatmacaymış. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Obilet’in elit müşterisi olduğum için bana özel olarak %15 indirim kuponu tanımlandı. Afyon Oruçoğlu Otel için 25 Ekim giriş, 29 Ekim çıkış olacak şekilde rezervasyon yapmak isterken bu kuponu kullanmak istedim ancak sistem sürekli hata veriyor.
Rezervasyon sırasında kuponu girdiğimde ekranda “Kupon kodu hatası” ve T. C. Kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Kimlik bilgilerimi güncellememe rağmen aynı hata devam ediyor ve rezervasyonumu tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuponun sadece ilk otel rezervasyonunda geçerli olduğu ve sistemlerinin daha önce otel rezervasyonu yaptığımı gördüğü söylendi, fakat bana bu şart açıkça belirtilmedi ve müşteri temsilcisi de bu çelişkiyi net şekilde açıklayamadı.
Hem sistemsel hata nedeniyle rezervasyon oluşturamıyorum hem de bana tanımlanan %15 indirim kuponunu kullanamıyorum. Bana elit müşteri olarak sunulan bu %15 indirim kuponunun, belirtilen tarihlerde Afyon Oruçoğlu Otel rezervasyonumda sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
