to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Sessizlik Ve Ücret İadesi Belirsizliği Mağduriyet Yarattı
25 Ekim 2025 tarihinde Nuvina adlı butiğin internet sitesi üzerinden NV1314 kodlu yeşil tek omuz kısa abiye elbise siparişi verdim ve 2.390 TL ödeme yaptım. Siparişimin alındığına dair sadece bir e-posta aldım, ancak sonrasında ne fatura gönderildi ne de siparişimin hazırlanması veya kargoya verilmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kendilerine Instagram ve web sitelerindeki WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak sosyal medyadan hiç yanıt alamadım ve WhatsApp hattında da sadece otomatik mesajlarla karşılaştım; canlı bir yetkiliyle görüşemedim. Siparişimle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi.
Bu süreçte mağdur edildim ve artık elbisemin gönderilmesini değil, ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
