to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Uygulamasında Hediyeler Sürekli Tükendiği İçin Güven Kaybı
Uzun süredir Nutella’nın 750 g kavanozlarını alıp iki yıldır düzenli olarak Nutella uygulamasını kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca uygulamadaki hediye bölümüne girdiğimde neredeyse her zaman “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum ve hediyelerin stoklarının yenilendiğini hiç görmüyorum.
Uygulamaya genel olarak hediye alanına girdiğim her seferinde “tükendi” yazıyor, bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. İki yıldır devam eden bir kampanyada sürekli aynı uyarıyı görmek tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
Nutella’dan, kampanyanın gerçekten aktif ve adil bir şekilde yürütülmesini, hediye stoklarının düzenli ve şeffaf şekilde yenilenmesini ve kullanıcıların kampanyadan fiilen yararlanabilmesini talep ediyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Nutella uygulamasından biriktirdiğim puanlarla iki adet Nutella tabağı aldım. Uygulamadaki görselde tabaklardan birinin üzerinde “Nutella”, diğerinin üzerinde ise “Günaydın” yazacağı açıkça görünüyordu. Ancak birkaç gün önce ev adresime teslim edilen tabakların ikisinin üzerinde de yalnızca “Nutella” yazıyor, “Günaydın” yazılı olan tasarım hiç gönderilmemiş. Uygulamadaki görselde vaat edilen tasarımdan farklı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Nutella uygulamasındaki hesabım Mesut Taş adına kayıtlıdır. Uygulamada gösterilen görsele uygun olacak şekilde bir tabağın üzerinde “Nutella”, diğer tabağın üzerinde “Günaydın” yazan doğru tasarımdaki tabakların tarafıma yeniden gönderilmesini veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
