Nutella Puanlarıyla Hediye Seçemiyorum Ve Stok Tükendi Hatası Yaşıyorum

Nutella’nın kavanozlarından kazandığım puanlarla kampanyaya katılmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır hediyeleri alamıyorum. Hem küçük boy 100 puan hem de büyük boy 200 puan veren kavanozlardan puan biriktirdim, buna rağmen kampanya hediyelerinden olan bıçak, kaşık ya da tabaklardan hiçbirini seçip talep edemiyorum.

Nutella App uygulamasına girdiğimde önce hata uyarısı alıyorum, hemen ardından da “stok tükendi” uyarısı geliyor ve işlem yapamıyorum. Uzun süredir düzenli olarak denememe rağmen sonuç değişmedi, puanlarım boşa gidiyormuş gibi hissediyorum.

Bu kampanyaya güvenerek ürün aldım ve puan biriktirdim. Stoklar gerçekten bittiyse bunun açıkça belirtilmesini, kampanyanın koşulları doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim hediyelerin temin edilmesini talep ediyorum. Nutella App üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.