Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinde Hakaretli Mesajlar

8 Mart tarihinde Nurr Giyim’den tesettür giyim kahverengi garnili takım siparişi verdim. Ancak 15 Mart’ta elime geçen ürün, sipariş verdiğim takımla tamamen alakasız ve yanlış bir üründü. Firma ile iletişime geçip durumu bildirdim, ürünü yanlış gönderdiklerini söyledim. Buna rağmen 20 Mart’ta tekrar gönderim yaptılar ve bu kez de yine yanlış ürün yolladılar.

Bu takımı özellikle bayramda giymek için almıştım fakat iki kez yanlış ürün gönderildiği için bayramda kullanamadım. Ürünleri kendilerine geri göndermek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Toplamda 2010 TL ödeme yaptım, ancak ürünleri iade etmek istememe rağmen ücret iadem yapılmıyor.

Tüm bunların yanında firma tarafından bana hakaret içerikli mesajlar gönderildi. Hem yanlış ürün gönderilip mağdur edilmem, hem de üzerine bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması kabul edilemez. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve 2010 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tarz hakaret içeren mesajlar nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.